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很多人都在做B2C网站，也许大部分人对于B2C的看法很简单，就像传统业务中的交易思维那样，无非就是产品的采购渠道，产品价格和商品信息更新，询单处理、客户跟进、物品配送等几个发个面，但如果都是这么简单的模式，我想做电商的人大概早就发家致富了，也都不用每天深更半夜废寝忘食的在网上忙碌着，那么，到底什么事B2C网站运营过程中的要点，怎么才能形成自己网站的特色，在用户群体中有一定差异化和竞争力，那就需要更深入的熟悉运营，挖掘运营数据，今天在这里和大家分享实际B2C网站运营过程中的几个关键点：

一：所运营商品的低成本。如果你打算在网上做某种商品销售，内在要素则是你需具有成本上的优势。所以如何降低成本是网站运营的要务。这里的成本不仅仅表现在拿货价格上（经销价格、OEM外包、自建工厂）同时也表现在人工服务成本和配流配送成本、还有库储的成本。记往：在当前的B2C网购市场上，价格对购买的影响因素达到50％以上。

二：信誉和服务态度。做过销售的很多朋友都会深有体会，你出去做业务，不一定是因为你产品是客户买你的产品了，而是客户认为你这个人不错，值得信任，购买了你的产品和服务，所以在网站上一定要体现出你的信誉，你的企业名称、营业执照、地址、电话等等详细信息，在客户咨询的时候要有耐心，如果售后的商品有问题也需要及时处理，这样你才有机会把业务做大。

第三：产品促销策略和产品策划。网上做产品销售与实际卖场产品销售形式是一样的，就是渠道与手段有所差异罢了，大家都去超市购物，近期去购物你注意到什么了，是不端午节的很多产品占据了重要位置，而且设计的很好，堆头做的很大，这样做事为什么，就是厂家在利用节日来做促销，而且时间很早，我记得应该是两周前端午节的促销活动就在各个超市中陆续上演了，那么，同样的道理，根据不同的产品、时间、节日，你要在网上借机推出你所要销售的产品和服务，并且比平日有很多折扣策略、积分策略等鼓励购买方法，这样也是增加销售的一种方式，当然，网上要做比较的一次促销活动，策划上需要下很多功夫，而这个策划，根据个人经验，比线下的促销设计要更加复杂。

第四：B2C网站数据分析。这个大家可以看下我以前写的这篇文章，里面表达的很详细，其实数据分析，对于运营来说都是基础工作，但能做好这个基础工作地人不多，我每周会根据用户访问页面，综合分析数据提交产品策划相关负责人，他们再次做产品的时候会用这些用户产品需求数据作为参考，并设计出更加符合用户需要的产品，以提升订单转化率。

第五：商品配送与在线支付。貌似这个问题很久以前也都涉及到过，就是关于用户体验之网站支付和配送设计，在这里需要强调的是在价格和品质同质化的前提下，就比网店的服务了，那么，配送和付款无疑成为服务上的挑战。

第六：网站整合营销推广。这点我要强调一下，不要在运营B2C站点的时候就是单纯的考虑搜索排名，考虑单一方式的线上推广，如果你一直这么来做，还没有做起来就是很大的瓶颈，还是老生常谈的那句，发动你所有资源和方法去宣传你的站点和产品，这些大家可以像很多传统行业做广告的、搞策划的学习下，招数很多！

第七：用户需求创造与挖掘。这个可能不算是盈利模式，但在一定规模的B2C下可以对现有模式进行整合创新，B2C网站运营盈利新观察 有两点，一种是发现需求，一种是预测并创造用户需求，设想一下，你如果能够知道下一季度什么东西会好买，你还会做的差吗？举个实际的例子，现在全国卖的好的产品是什么？呵呵，是九阳豆浆机，原因呢，当然是因为奶粉问题。如果你在奶粉事件一发生的时候马上就去经销九阳豆浆机，你想不发也难吧。

大概能想到得就这么几个要点，说明下部分前后，都是在你做B2C站点过程中需要关注和完善的关键环节，只要做好这些，我想盈利就不是问题，经常都是这样想到哪里，说到哪里，近期也实在是忙，朋友们就将就着看看，有问题留言沟通了

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